软件更新后不能用

1. 软件更新后不能用

尊敬的海信用户，您好！
 现阶段国家正在对电视视频客户端进行行业整顿。海信作为国有企业，第一时间相应政府号召，对部分影视软件进行了下架处理。希望您能理解，耐心等待。海信内置“聚好看”视频平台和ICNTV客户端均为有合法视频牌照方。内容来自央视，ICNTV也是第一家获得电视视频牌照的厂家。请放心使用。
三个办法安装第三方视频软件：方法一是通过现在机器上插入SD卡后，在自带浏览器内输入“ES文件浏览器”下载安装即可；第二个办法是在应用商店内下载升级”小Y智能电视助手”即可安装优盘内的第三方软件；另一个办法是将电视和手机保持在一个无线网条件下，通过手机推送电视软件到电视上即可，如推送ES等文件（这个最简单）。手机上需安装的软件可用微信扫描下面的二维码，希望能够帮到你。

2. 软件更新无法使用

您好：
建议您：1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。2.手机有足够的电量 (多于 50%)3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=103166.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
http://www.samsung.com.cn/pre-booking

3. 你好，我更新系统之后，提示软件更新不可用

   根据您的描述，如果您的手机是安卓智能手机，为保证机器系统更新系统顺利成功，在您对手机升级之前，请先检查以下设置：1.调整好手机的时间。2.可用手机内存达1G以上3.检查机器电池电量在50%以上4.要有稳定的3G网络或者Wi-Fi网络。   如果还是不能更新，在电脑下载安装KIES软件后使用KIES软件更新尝试:http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP 手机关闭蓝牙和WLAN功能和USB调试后连接KIES软件点击固件更新。使用Kies软件升级手机版本的操作步骤请点击以下网址查询：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316 
   不能更新，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。
具体服务中心查询请访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522