详解万物云、碧桂园服务的扩张赛跑，谁才是“物业之王”？

1. 详解万物云、碧桂园服务的扩张赛跑，谁才是“物业之王”？

   如果将2020年比作是物业企业的上市元年，那么2021年，可称之为收并购元年。一笔又一笔惊人的收购案例频频显现，行业“洗牌”仿佛已成定局。  
     
     特别是头部物企如万物云和碧桂园服务，上演了一幕幕教科书般的收并购大戏，“物业之王”的争夺愈演愈烈。  
     
      一   
      喜欢“大”的和“对手变朋友”   
     
     9月20日，碧桂园服务发布公告称，其以不超过100亿元的代价收购富力物业全资附属公司富良环球。收购完成后，碧桂园服务将持有富良环球100%股权，并间接收购富良环球所持之各目标公司100%股权，其业绩、资产及负债也将同时与碧桂园服务并表。  
     
     本次碧桂园服务对富力物业的收购，创造了物业史上“最贵”的收购记录。今年2月，碧桂园服务48亿元收购蓝光嘉宝约65%股份，也是彼时价格最高纪录，不到一年时间就被自己打破了。  
     
     对于收购的目的，碧桂园服务一直在强调“要稳固行业龙头地位”。今年1月20日，碧桂园服务市值正式越过2000亿大关，成为行业内第一家市值超过两千亿的物业企业。  
     
     碧桂园服务的收购一直在路上。7月28日，碧桂园服务入局机场物业管理公司新华正达持股70%，布局机场物业；8月1日信息显示，碧桂园服务收购湖南天环物业100%股权，吞下了长沙本土“领头羊”物管公司。  
     
     关于碧桂园服务的收购传闻从未间断。比如并购恒大物业，碧桂园服务总裁李长江公开表示，“恒大物业我们以前接触过，但价格没谈拢。”  
     
     上市物业公司中，恒大物业的规模仅次于碧桂园服务，2020年营收105.09亿元，毛利率为33.6%，也是仅次于碧桂园服务。恒大物业曾放出“世界第一”的目标，可见，碧桂园服务的野心有多大。  
     
     用李长江的话来说，碧桂园服务喜欢“大的”，也喜欢“好的”。  
     
     另一方面，万物云也从未停止扩张的脚步，但方式有所不同。今年9月，万物云以换股的方式收购了阳光城旗下物业公司阳光智博，即阳光城以阳光智博100%股权换取万物云新增发的4.8%股权。  
     
     同月，万物云在福州与伯恩物业召开了一场战略合作启动会，宣布伯恩物业正式加盟万物云。天眼查信息显示万物云子公司持股比例高达97.2%。虽然在消息中，万物云似有意回避“收并购”相关词汇，但从相关股权变更来看，这又确实是一场收购。  
     
     以收购阳光城物业为例，万物云通过换股的方式，以极少的资金成本达成合作，对双方来说形成了双赢，也给业内收购提供了一次完美案例参考。  
     
     万物云首席执行官朱保全曾表示，万物云将连接线上与线下，将把同行对手变为伙伴和朋友。  
     
      二   
      碧桂园服务：做真正的世界第一   
     
     碧桂园服务做的一切，是有明确目标的。  
     
     李长江曾不止一次公开表示，2021年到2025年，碧桂园服务将实现各种业务齐头并进，将在物业服务、增值服务、商写、城市服务等方面实现千亿营收的突破。根据千亿营收来算，收入和利润将实现年复合增长达到50%以上。  
     
     最近，李长江还进一步透露千亿目标的组成结构，包括500亿元的物业收入，300亿元的增值服务收入，200亿元的城市服务收入，还有150亿元的商业资产运营和管理，合计1150亿元左右。  
     
     对于当下的市场状态，李长江认为，“物业行业的整合才刚刚开始，如果把这块同房地产去对应的话，实际上严格来讲现在的物业行业相当于09年或者10年的房地产行业，那个时候房地产行业处于群雄逐鹿的趋势。”  
     
     在他看来，如今物业行业中前100名的规模占比达30%左右，前10规模占比15%左右，集中度还处于较低的水平。  
     
     即便是市值超两千亿，并购后规模再攀升的碧桂园服务，李长江仍感慨行业仍然处在一个起步阶段及高速的整合期，模式还没完全形成，仍有很多想象空间。  
     
     “它还是一个小学生。”李长江形容道。  
     
     碧桂园服务把当今时代定性为大物业时代，碧桂园服务突破传统的模式，在抓基础服务的同时做好生活类增值服务。在这个基础上，我们还努力做好资产类增值服务，要努力让业主的房子和固定资产实现价值增长，也就是努力去实现让业主可以通过物业来赚钱。  
     
        
     李长江还曾强调，物业服务行业的数字化转型是必然的，有助于提升服务运营质效，降低运营成本，深化服务质量，以及减轻拓展压力。但物业行业的数字化没有样板可作参考，“我们已经进入了物业数字化的无人区”。  
     
     他还认为，物业服务行业企业的发展到最后要分成两个部分，大的越来越大、越来越好，比如像我们现在做的，我们在投机器人，还要投两个亿的数字化建设。当我们投出来以后，别人没办法投，只能跟着我们跑，这就是我们的步步领先，当然也要有行业的使命感。  
     
     今年年中业绩发布会上，面对当下风云多变的市场环境，李长江直言，“如果说有变化的话，碧桂园服务应该说在持续变好、变强，变成真正的世界第一。  
     
      三   
      万物云：对标贝壳找房   
     
     去年，万科物业正式更名为万物云，未来蓝图也渐渐清晰。  
     
     万物云未来的发展定位为空间 科技 服务，其名下万科物业、万物梁行、万睿 科技 三大品牌。  
     
        
     朱保全曾举例表示，“我们的这次变化，跟贝壳挺像的。如果万物云对标贝壳找房，万科物业对标的就是链家。我们未来可能还会投一些物业公司，然后物业公司购买我们的 科技 服务，这个就像贝壳系的德佑。埃森哲咨询（ACN）为中小物业提供服务，我们输出BpaaS就很像ACN。”  
     
     更名后，万物云与其他物业公司不再是竞争关系而是合作关系。“选择做平台，必须开放，但开放的条件是价值观一致。我们将联手价值观一致的合作伙伴，开始建立睿联盟合作平台。”  
     
     朱保全表示，下一步在住宅物业领域形成的BPaaS服务将在万物云旗下各空间服务子品牌上全覆盖，并以睿联盟为主要载体对外进行输出，携手行业共走高品质服务之路。万物云还会战略投资睿联盟成员企业并支持其上市。  
     
     日前，万物云与上海升龙投资集团有限公司（简称“升龙投资”）达成战略合作，双方成立的物业合资公司（注：升龙物业）加入了睿联盟，万物云就表示将积极支持其上市。  
     
     当被问及Grow模块是否类似于李开复创办的创新工场，朱保全表示，“这跟创新工场几乎一模一样”。  
     
     “我们为什么战投这些物业公司呢？因为不用你（物业公司）花钱建系统，我们可以把系统输入给你。” 有趣的是，从资本角度来看，万物云将来可能与一些投资基金会变为竞争关系。朱保全说，“我投它（物业公司）可能比投资基金便宜。因为投资基金不给它输出（技术），只给钱。”  
     
     以前述升龙投资为例。朱保全说，“升龙在地产开发领域不算最强、最知名的公司，但却是做城市更新最强的公司。广州有九条（城中）村交给升龙旧改。升龙不会做物业，所以想找人做物业，但是它又不想失去今天资本市场给物业的这份红利。现在结果帮他梳理全套物业管理流程，我帮他找总经理，这个公司还是升龙物业。未来升龙物业上市，我是它的战略股东，我是他的 科技 服务商。”  
     
     据朱保全介绍，万物云将投资目光瞄准了国内的中型物业公司。“物业公司头部就这么几家。物业公司里排到第20位左右的公司，全年收入都不到10亿。这里面可能前20的公司都想自己上市，排位在20至30或者20至50的公司很可能就是我们战略投资的对象。”  
     
      四   
      谁是“物业之王”？   
     
     目前来看，碧桂园服务的上市打开了融资途径，对规模扩张是一大助力。今年5月25日，碧桂园服务发布一轮达到155.26亿港元的募资，成为物业管理行业史上规模最大的一次融资。据统计，上市3年间，碧桂园服务从资本市场募集到290.9亿港元资金。  
     
     万物云虽未上市，但母公司万科拥有充足的资金实力，另外，通过“换股”方式进行收购，也帮助万物云打开了一条新的扩张之路。  
     
     营收方面，按2020年营收规模，万物云高于碧桂园服务，但后者的增速远超万物云。其中万物云的营收为182亿元，而碧桂园服务的营收为156亿元，万物云仍然领先。  
     
     可是，今年年中报显示，碧桂园服务营收已经达到115.6亿元 万物云实现营业收入103.8亿元，首次超越万物云。碧桂园服务的增长非常凶猛。  
     
     规模上，截止2020年底，万物云的在管面积高达5.66亿平方米，远超同期碧桂园服务的3.77亿平方米。但储备面积方面，万物云仅有1.8亿平方米，而碧桂园服务则高达4.4亿平方米。  
     
     富途研报指出，存量维度而言，基于营业收入、在管面积等核心指标的领先，万物云仍然维持着物管行业的龙头地位，但增量维度考虑，碧桂园服务无论是营收增速、还是储备面积等，都要超越万物云，也即碧桂园服务的发展速度更快以及业绩增长更具备确定性。  
     
     此外，发展战略方面，两者都不满足于仅成为物管公司，而是追求发展多元化业务。其中，万物云致力于成为物管行业的平台型公司，而碧桂园服务则着重发展大物业管理以及大社区服务，两家公司都致力于 科技 化、生态化的发展模式。  
     
     一家是已经上市三年的物业公司，未来发展目标明确，另一家是还未上市的物业公司，充满无尽的想象空间。  
     
     正如李长江曾援引《未来呼啸而来》一书中的观点：“未来十年，因为技术融合，将会产生许多根本性的突破和改变世界的惊喜。”  
     
     那么，谁又将物业行业最强的惊喜创造者呢？  

2. 碧桂园物业现状

亲亲，碧桂园物业服务有限公司按总公司、区域、分公司三级管控模式实施经营管理，划分为24个物业服务区域，覆盖全国二十余省区、直辖市共计逾170个大中型 物业管理项目 ，员工逾20000人，为逾60万业户竭诚提供五星级的社区服务呢。【摘要】
碧桂园物业现状【提问】
亲亲，碧桂园物业服务有限公司按总公司、区域、分公司三级管控模式实施经营管理，划分为24个物业服务区域，覆盖全国二十余省区、直辖市共计逾170个大中型 物业管理项目 ，员工逾20000人，为逾60万业户竭诚提供五星级的社区服务呢。【回答】
亲，碧桂园物业管理公司成立于1992年。经过30年的不断发展壮大，成功实现了从传统住宅物业服务向全生态物业服务的转型。随着智能技术的不断发展和服务体系的不断深化，公司整合了物业行业内的社区商业资源，致力于让业主和客户在物业服务中感受到美好的服务，甚至在为业主提供全生命周期服务体验的同时，围绕业主的房产保值增值出租进行多元化服务，包括社区增值服务。随着房地产行业市场监管的不断加强，项目从增量转向存量，物业服务行业逐渐走进人们的视野，引起市场的关注。在这种关注下，物业行业集中度开始提高，行业龙头企业开始拓展和丰富服务业态。随着社区商业的不断兴起，物业服务开始呈现立体化模式。这些企业开始探索新的服务体系和科学的管理模式，重建和完善企业的组织结构，利用高科技手段和智能设备管理技术的集成，拓展多轨道服务领域和多服务模式。自2014年彩生活服务集团股份有限公司在香港上市以来，截至2020年5月，已有23家物业服务相关企业在港股主板上市，在资本市场的整体表现可圈可点。目前，碧桂园物业不仅拥有良好的品牌和项目规模优势，还拥有较为完善的服务体系和流程，包括成熟、经验丰富的管理模式，以及良好的社区增值服务规划和盈利能力。目前，碧桂园物业的社区增值收入实现快速增长，已发展为家政、家装、社区媒体、增值创新服务、房产经纪、车位服务六大业务模块。【回答】

3. 碧桂园物业十大优势

亲，您好很高兴为您回答这个问题哦~ 明确答案，亲为您查询到 碧桂园物业十大优势如下：特色一：签约即服务，管家一对一对接，沟通信息，进度跟进，感知服务的质量与标准。特色二：铂金凤凰管家服务前台接待：321标准，100%识别，铂金凤凰管家一对一私属服务，沟通：定期业主座谈会经理接待日特色三：安全管理装备精良，门岗识别100%，智能化4.0安防体系，定期举办业主参加的应急演练，逾20年安全管理经理精英团队。特色四：环境管理科学的管理方法，先进的机械设备，精细化的工作标准，升级隐形清洁，定制个性化服务。如家庭绿植保养、家庭家政保洁等。特色五：生活服务中心幸福食堂，旺管家，菜篮子进社区，生活刚需品配送，生活特色消费品团购。后期配合紫龙府3000方竞品生鲜超市，适业主情况进行绿色生鲜、蔬菜配送。特色六：居家服务保姆培训，家政清洁维修，场地布置活动策划，礼宾服务。所有家政人员均持证上岗，物业设置监督中心，全部标准化作业，开通客户满意度调查。特色七：工程维修建立巡查维护保养和技术改造四级管控模式，每月举办设备开放日，入户维修推行六个一"特色八：房屋服务拎包入住，装修服务，房屋修缮服务，私人定制。特色九：资产服务房屋代管服务，房屋租售服务，汽车家私家电养护。特色十：社区文化业主社团为载体，自定义幸福，特色品牌活动深受业主热捧，传统文化活动增进邻里交流，睦邻公约，打破钢筋水泥墙，高端的物业并不是让社区的人们“高高在上”，而是让这里更像一个“邻里社区”。【摘要】
碧桂园物业十大优势【提问】
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4. 碧桂园物业增值服务有哪些

碧桂园物业增值服务包括：
1. 客户服务：全天客服提供日常物业服务，包括车位管理、空气检测、公共区域清洁维护等；
2. 安防管理：实行入户验证，开展常态化安防检查，防控入室盗窃、暴力破坏等；
3. 自助服务：为业主提供门禁卡、空调卡及其他自助缴费服务；
4. 环境管理：及时落实与居民共建共享规划，开展节能更新、减少尾气污染等；
5. 活动增值：开展团购、体育运动、休闲娱乐等丰富多彩的居委会活动；
6. 新能源施工：碧桂园物业承担可再生能源、环保设备、空气净化器等节能新能源的施工费用；
7. 停车服务：建立全面完善的停车场管理，提供车位预订、停车缴费等便捷服务；
8. 装修管理：严格按照管理办法，对装修行为进行定期监督与检查，确保装修高效安全进行。