电销的技巧

1. 电销的技巧

1、电销直接明了，表明态度

电销要提高效率，就要直接了当

第一，不要去打无意义的电话

第二，不要说无意义的话

第三，不要说套话

直接打电话说：“您好，我们是做车险的，请问您需要购买车险吗？”第一次电销是筛选，筛选就要直接明了，快，重在效率！

2、做好客户分类，针对性跟踪

电销不跟踪，万事一场空，因为80%的销售是在第3至5次跟踪后完成，大多数是在第3次成交。

电销人花了大量时间把意向客户筛选出来，就要将意向客户和潜在客户标记好，分类定期跟踪营销，比如坚持节假日祝福信息，发送小礼品等，并且形成一种习惯，要让客户感觉我们随时都在他身边，需购车险时，就能第一时间找到我们。

3、拥有优质名单，提高成功率

优质的电销名单，相当于已经筛选过一遍，或者至少他们的资质条件都非常好，从这里面出来的意向客户，不仅容易通过，而且额度普遍也会大。这里用到两点：模糊销售主张，以给老客户做回访为突破口，让客户放下介备心理。“备胎理论”要到QQ号，得以继续跟进客户。

加了QQ后，接下来就是跟客户QQ聊天了，我就对他的个人信息进行了简单的市调，包括百度搜索手机号，微信，QQ资料，空间等。然后“问自已能为客户提供什么，提供完服务之后客户能得到什么？”

在聊天的过程一定要对客户运用“麦凯66”，他的家庭情况，工作单位，个人喜好，朋友交际等，我都摸得一清二楚，原来客户是中石油的大型设备供应商，家是东北的，现长居天津，有个三岁的小女儿，喜欢钓鱼，因为工作比较忙基本没有什么社交活动。

2. 怎么样做好电销

1、首先说话的语气：不论是前台还是负责人本人接到的电话，都必须平和。谁都没有欠你的，如果语气不好是没有人愿意和你交流的。
3、再次，说话请不要转弯末角。你不是也有忙的时间吗？所以请电话推销员也站在对方的立场想一下。如果是对方真的有意向你可以选择上门拜访。
4、电话不要打的太多，因为这样会令人很反感。应该将时间规格化
，而且不是有空就打，如果你是有空就给别人打电话，那么你就别想做成单。
在当今社会，业务发展的方式越来越丰富了，
电话营销、陌生拜访、预约上门、电子邮件、广告投放、朋友转介绍等。
这些销售方式各有千秋，不过，销售方式也要因企业的产品而定。
但电话营销已经慢慢的变成一种主流，因为与其他销售方式相比，它更为企业节省资源；
至少不会浪费时间、经理、金钱在路上。
而我自己也是电话营销的从业人员之一。
想通过电话做好业务，一定要做好准备，调节好自己的心态，因为打电话的时候，你会遭到无数次的拒绝，
这些拒绝可能会因你对产品的信心或影响了你对自己的信心，
不断总结问题很重要，我自己经过了一段时间的摸索，总结了以下一点点经验，跟大家一同分享。在打电话之前充分准备好足够的电话，当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路，对产品知识的有充分了解，
请采纳答案，支持我一下。

3. 电销技巧

电销技巧：
1、摸索电话销售经验。很多人都很畏惧销售工作，认为销售工作是深不可测的，就算是销售人员本身也会遇到让自己头疼的事情，想自己如何做好销售，其实真正的创业家十之八九是从销售人员开始的，如果你有创业的雄心，那么你也做好你自己的销售工作吧。
2、充满自信，做好准备。在打电话之前充分准备好足够的电话，当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路，对产品知识的有充分了解，有一套打电话的模式，
不同问题应该怎么回答;那么，当你拨打的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精神，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰的处理电话带来的信息或商务。

3、转入正题。在讲电话过程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，做完自己我介绍之后，立即迅速进入正题，加速商务谈话的进展。
因为时间很宝贵，别人可能没是听你乱扯。了解对方企业的情况，发现需求;要站在对方的角度去思考和看待问题，你是为别人的问题提供解决方案来的，而不是为挖人家钱来的;所以，学会问很重要。
4、随时记录。打电话时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息(当然，如果你是左手写字的话，可以反过来)。如故你没做好准备，而不得不请求对方重复时，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话;并且，你一天要打那么多电话，你是没有办法记住每个客户说过的话，人的记忆力总是有限的，
所以，才会有句老话叫：好记性不如烂笔头。做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况。
5、自报家门。找到你所要找的人之后(有时你知道是他负责这件事，但不一定知道他叫什么名字)，对方一拿起电话，你就应礼貌问好之后，清晰说出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告诉对方，
你是来做什么的，你能为他提供怎样的服务;同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。

4. 电销技巧

一、我的收获
  
  
 1.新手做电销，可以冒充客户给同行打电话来学话术；
  
 数量级100个起，量变才能引起质变（可能遇到高手）。
  
  
 2.打电话一定要明确客户利益所在；
  
 锤炼话术，从满足客户需求入手，作出利益承诺，给对方好处。
  
  
 3.话术要用数据说明；
  
 数据给人的感觉是清晰明了，最能说明问题。
  
  
 4.话术+增值服务=无往不利
  
 增值服务：其实就是做人情，关系客户，帮助客户解决问题，送礼等。
  
  
 5.话术要适当恭维客户；
  
 恭维客户就需要赞美客户，认可客户，肯定客户，让客户卸下预防的心理，拉近我们之间的距离，建立信任感。
  
  
 6.销售的速成之道：多向同事请教。
  
 当你进入销售这个圈子，离你最近的人就是身边的同事，和他们搞好人际关系，多向他们请教，提高销售本领。
  
  
 7.做电销，一定要调整好心态。
  
 做任何事，首先心态一定要调整好，否则一定会影响工作。
  
  
 二、学以致用
  
 1.数量级陌拜
  
 我是做社交电商的，渠道是在线上进行，想想要获得客户，一定要大量陌拜，一天至少：
  
 引流50+，
  
 破冰30+，
  
 深入交流15+，
  
 达到：
  
 潜在客户15+，
  
 意向客户10+，
  
 直接成交3+。
  
  
 2.向同行学习
  
 以学习请教的名义，加上几十个同行，想办法进入他们的圈子，观察他们的朋友圈，了解他们的运作模式。
  
  
 3.锤炼话术
  
 话术要活学活用，反复打磨，在实战中不断提升。
  
 比如：XXX，好久没联系，送你一些福利[得意]今天XXX一周年生日，发福利了[呲牙]  每天抽奖三次，各种礼品应有尽有，百分百中奖[色]
  
 看，我已经中奖了[呲牙]快试试手气吧！

5. 电销技巧

1、每天安排一小时
销售，就像任何其他事情一样，需要纪律的约束。销售总可以被推迟，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最合适的时候。

2、尽可能多打电话
如果你只给最有可能成为客户的人打电话，那每一个电话都将是高质量的，因为你联系到了最有可能购买你产品或服务的准客户。这时要尽可能多打电话，把每个电话的那头都想像成准客户，由于每一个电话都是高质量的，多打总比少打好。
3、电话要简短
销售电话的目标是获得一个见面机会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。销售电话应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自己、你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈，最重要的是别忘了约定与对方见面。

4、在打电话之前准备一个名单
如果不事先准备名单，你大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总感觉工作很努力，却没有打几个电话。因此，在手头要随时准备可供一个月使用的人员名单。
5、专注工作
在销售时间不要接电话或者接待客人，充分利用营销经验曲线。正像任何重复性工作一样，在相邻的时间片段重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。电话销售也不例外，你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动，我们称其为“渐入最佳状态”，你会发现你的电话销售技巧实际上随着销售时间的增加而不断改进。

6、如果利用传统销售时段不奏效，就要避开电话高峰时间进行销售
通常人们打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来推销。如果这种传统销售时段对你不奏效，就应该将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和下午17:00-18:30之间销售。
7、变换致电时间
我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能他们在每周一的10点钟都要参加会议。如果你不能在这个时间接通他们，从中汲取教训，在改其他时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
8、客户资料整整有条
使用电脑化系统，您所选择的客户管理系统应该能够很好地纪录需要跟进的客户，不管是三年后才跟进还是明天就要跟进。

6. 电销技巧总结

 电销技巧总结
                    电销技巧总结，销售的形式分很多种，其中一种就是电话销售，很多人都觉得做销售是一件很容易很简单的事情，不就是买东西吗，谁都会。但实际上销售一点都不容易，下面我和大家分享电销技巧总结。
  电销技巧总结1   1、充分准备，事半功倍 
  在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念、“我打电话可以达成我想要的结果!”。
    
   2、简单明了，语意清楚 
  通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。
   3、语速恰当，语言流畅 
  语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。
   4、以听为主，以说为辅 
  良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。
   5、以客为尊，巧对抱怨 
  在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢?首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。
  电销技巧总结2   1、让自己处于微笑状态 
  微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。
   2、音量与速度要协调 
  人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。
  为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的.音量与速度，让客户觉得你和他是「同一挂」的。
   3、判别通话者的形象，增进彼此互动 
  从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。
   4、表明不会占用太多时间，简单说明 
  「耽误您两分钟好吗？」为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗？这得看个人的功力了！
   5、语气、语调要一致 
  语调语气是将一句说话表现得生动灵活，语调的抑扬顿挫可直接将语句生动化，语气是即那个说话人的感情附带其中，加上语速，我们需要把一句简单的话生动化。
  一个讲究语调语气的人是很有语言修养的人。同时，才不会使电话那边的人对你的声音产生厌恶感。
   6、善用电话开场白 
  好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问、「最近推出的投资型商品，请问您有什么看法？」诸如此类的开放式问句。
   7、善用暂停与保留的技巧 
  什么是暂停？当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方、「您喜欢上午还是下午？」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。

7. 为什么需要做电销呢？

电销可以让企业更有效地把产品或者服务推荐给客户，而且还可以通过电话直接与客户互动，了解客户的需求，并为客户提供更好的服务。

电话营销具有很多优势，首先，它可以直接将消费者引导到你的产品或服务上。其次，它可以为潜在客户提供一个直接的交流渠道，使他们能够对你的产品或服务进行咨询。此外，电话营销还可以帮助你直接了解客户的真实需求，并根据客户的需要量身打造产品或服务。
近年来，随着人们生活水平的不断提高，人们对于产品和服务的要求也越来越高。人们不再愿意满足于一般的产品或服务，而是希望能够得到个性化的体验。而电话营销正是能够为人们提供这种个性化体验的一种方式。因此目前电话营销正在飞速发展。
传统的市场营销方式已经逐渐衰退，人们不再愿意通过广告、促销等方式来了解一个产品或者服务。而电话营销作为一种直接、个性化、耳目一新的市场方式正逐步受到人们的重视并得到广泛应用。
电销是最简单也是最直接的方式。直接问对方有没有需求没有那就挂掉直接下一个。有需要那直接开始问他的需求是什么，现在的痛点在哪里。然后开始介绍我们的产品优势。

8. 做电销学习到了什么?

刚做一段时间，实习的，因为之前有打算做销售，所以想找一份销售实习，下面说下我这几天发生的事情吧！

带我的人很有耐心，每当我有问题的时候都会耐心和我解答。

我自己也是那种很耐挫和喜欢思考，拼命工作的那种类型，我记得我第一天就连续打了60个电话，挖掘到有4个客户有了解的意向，第二天下午又打了28个电话，又挖掘到4个有意向的客户。

在这期间，带教师傅，一直夸我很有潜质，我自己也心里面清楚，因为我是自己思考之后做出的决定，一开始也就是按照他们给的话术来做，但是后面，可能真的有潜质吧，就按自己的来了。

带教师傅真的很有耐心，给我说清楚每一件事情，还给我做了简单的话术培训，真的很感激她。

他就坐我旁边，我也从她那学到了很多，简单来讲，就是无限满足客户需求，客户有什么需求，我们就尽可能的提供这种类型的服务。因为，不同的客户，需求真的不一样，要善于挖掘和引导，这样才能达成交易。

在这段时间里，我也喜欢上和人对话了，似乎学到的话术在我日常生活中起了作用了。

我大约会再做一段时间，后面就要去给offer的公司去实习了。