知识型组织的介绍

1. 知识型组织的介绍

“知识型组织”(Knowledge—basedOrganization)一词最早由瑞典企业家与财经分析家卡尔-爱瑞克·斯威比(Karl-ErikSveiby)博士于1986年提出IS。通过对知识型上市企业的分析，斯威比博士发现“知识型组织”有一个共同特点，即在战略上都涉及到如何在人类所拥有的知识与诀窍的基础上建立持久性组织。在此基础上，他开创性地对知识型组织的组织特征、生命周期、治理结构和成功要素等进行了系统研究。

2. 谁知道知识型组织构建的指导方法啊？

　　现在越来越多的企业倡导建立学习型组织、知识型组织，都希望能够进一步塑造并提升组织的学习能力，让组织有整体的智慧。建立知识型组织，我们认为要从“人”、“知识”、“业务”三大要素着手，重点解决如何更好地协同发挥他们的作用的问题。结合我们的实践经验，我们至正华略企业管理咨询公司的专家认为应从以下几方面做起，仅供您参考。

　　第一，在构建知识型组织过程中，首要考虑的是“人”。

　　要做好“人”要素的工作，可以从两个方面探讨：
　　1、 全员意识、观念的培训：先从思想上达成共识，解除一定的疑虑，为后续的工作奠定一个良好的意识起点。
　　2、 打造种子团队：任何一个组织在推行知识管理时，不可能也不能奢望每个人都认同、都有很高的热情去推动。为了更好地便于知识管理工作在内部开展，需要发现并培养部分种子“种子团队”，即对知识管理特别有想法、有热情的一个群体，通过他们的工作来带动内部更多的人参与到知识管理工作中，为塑造知识型组织奠定人力基础。

　　第二，当在内部就知识管理达成一定共识后，首先要解决内部知识积累的问题，即解决知识的有无问题。

　　第三，一旦知识管理工作脱离了具体的业务，所有的成果都无法得到有效的积累与复用。在进行内部知识库建立时，可以对某些具体的业务流程进行知识点梳理，通过内部“种子团队”的工作，组织更多的业务人员参与到具体业务知识点梳理讨论工作中，以保证梳理出来的知识就是实际工作产生的、用到的、需要积累的。

　　如果在知识管理工作开展之初，就能够系统地考虑以上三大要素如何协同、融合，那么可以预见的是：组织内知识管理建设的道路会越走越稳健，越扎实，假以时日，将会建立起领先于对手的知识型组织。

　　除了上述几点外，我们还要清楚，知识型组织的建设过程并非仅仅是知识平台信息化建设的过程，也是企业改善管理模式，构建知识团队和知识创新环境的过程。知识平台的信息化建设和企业管理模式的改善，两者缺一不可。

3. 知识型组织的多种含义

关于知识型组织的含义，中外学者们从不同角度分别作了不同的概括，具有代表性的主要有以下几种：1．从资源要素及能力角度出发，认为知识型组织是这样一种组织：即将知识作为一种关键性输入要素，并将创新知识作为关键性输出。强化了这种观点，认为知识密集型组织因其所拥有的知识而吸引顾客，而且，它们可以运用信息技术将这些知识传递给顾客。有的认为，知识型组织主要依赖于其雇员无形的智力资本，而不是半熟练工人的体力劳动；依赖于先进的信息技术使其业务流程现代化；组织管理的重点是模式、激励与系统分析,以实现长期战略目标。我国学者持这种观点的也很多。还有学者从组织具有的能力出发，认为知识型组织具有特别的、成熟的“吸收能力”或具有“整合能力”，使其成长和生存的机会增加。有的认为，咨询型企业是“知识经纪人”，即这些企业从项目中学习知识，在组织内部整合这些知识，然后将新知识应用于以后的任务中。这些观点强调了知识型组织的内部资源及能力的重要性。但是，作为判断标准来说比较抽象，而且难以确定组织将哪些特定知识作为关键性输入，将何种创新知识作为关键性输出，以及知识创新的过程是在组织的哪些部门完成的，等等。2．从产品特点出发，把知识型组织作为生产知识产品的组织。如有的将知识型组织定义为“将‘知道为什么’的知识嵌入企业的产品及服务中”。我国学者持这种观点的也较多，如知识型组织是直接以知识作为其产品或者以知识生成品作为其产品的社会组织。这种定义方法对知识型组织的描述较为直观，但容易使人产生认识上的误区。据此，后者可能会认为无需对自己的组织进行变革，因为它们不可能成为“知识型组织”，而前者也会认为无需改变自己的经营方式，因为它们已经是“知识型组织”了。这种理解显然是错误的。如果将组织比作冰山，产品和服务只是露出水面的一小部分，但是决定组织竞争优势的决定性因素则位于水面以下，这些因素包括组织做什么、怎样做以及为什么做的知识，这些知识不仅决定组织的竞争优势，也决定着组织的类型，如是否可以成为“知识型组织”。3．从知识活动特点及内容出发进行概括。认为，一个组织的知识活动具有四个特征：战略描述具有弹性，边界管理，对习惯等影响的确认，整体特征与部分特征的区别。上述特征可以构成一个理论框架，用来判断一个组织在多大程度上是“知识型”的。但是，这些特征显然很难被经理们所理解并使用。有的认为，知识型组织的基本知识经营活动包括知识创造、知识获取、知识利用、知识整合、知识转移以及知识扩散等。这一定义提出了知识型组织中知识活动的普遍意义，强调了组织的核心知识能力，但显然不能作为一个全面的定义加以应用。4．从组织中的员工的特点出发，认为知识型员工是知识型组织的关键成员,一般具有自主性、创造性、流动性,劳动过程及劳动成果的复杂性、成就动机强、蔑视权威等特征。这种观点突破了工业社会人性假设的局限性,实现了知识型组织价值观与个人价值观的重合,体现了知识管理、能本管理与人性回归的知识经济的时代特征。但是，知识型员工只是知识型组织的重要特征之一，作为一种定义方法，知识型组织的其他重要特征未能被涵盖。5．从定量角度界定知识型组织。例如，从信息强度、信息技术效率和信息空间三个方面来界定;从知识资本，包括人力资本、结构资本以及客户资本三个方面进行界定;在知识资源、经营业务活动以及管理结构三方面设定指标，对知识型组织进行界定。虽然这些方法可以较精确地确定知识型组织的上述指标，但各个指标之间的对比综合较复杂，限制了实际管理者的理解及应用，因而在实践中，知识型组织还无法完全按照这些指标进行衡量。