银行客户经理怎样才能有效的邀约客户?

2024-05-19 01:21

1. 银行客户经理怎样才能有效的邀约客户?

首先,我认为在约客户之前,先要了解客户的基本资料。客户是什么样的性格,家庭状况如何,是注重保障还是注重投资或者养老呢?这是关键。其次,在了解了客户的基本资料后,我们该如何去邀约客户呢?我认为可使用以下几种方式:电话邀约、上门邀约、请柬式邀约(让助理送去)等方法。通过分析不同客户的资料和信息,我们用不同的方式进行邀约。
  在电话邀约时,我们可以使用一些话术。例如,某客户注重理财投资和保障的产品,我们可以告诉客户,我公司有一个投资、理财、保障一条龙的产品座谈会或者说联谊会。告诉客户,由于通过别人推荐,或者可以说公司把您列入了尊贵客户的名单,因此邀请您参加这次座谈会或联谊会。并告诉客户公司还配备了礼物送给他(她),请他(她)一定要来参加(其中说明礼物是要本人签收的,增加说服力)。另外,语气要稍稍强势一些。
  上门邀请时,可以对客户说:“恭喜您被列入公司尊贵客户,所以上门来给您送来请柬并邀请您参加这次联谊会。”并说明名额有限,切不可错过这个难得的机会。
  请柬式邀约,可以通过文秘或者扮演执行者,向客户说明:“因为您是公司的尊贵客户,我公司让我给您送来请柬,邀请您参加公司举办的联谊会。”让客户一定要参加,说明公司对该客户的重视,并且让执行者反复强调一定去参加会议,以至说明执行者的工作到位。
  客户来了以后如何让他(她)认可并签单。这个问题主要还是要依靠前期铺垫。前期客户一定要有保险理念,然后让客户了解公司,通过产品说明会,再进一步让客户对公司产生信任。可以用自己的专业知识和公司股票基金再一次说明公司实力。(注:在谈的时候,个人自信非常重要,因为自己的自信,才能说明公司的实力)
  接下来,客户认可并做了意向性签单以后,又如何让她把保费交进来呢?当客户在现场意向性签单以后,我觉得应该注意以下几点:①应该在产品说明会的第二天或者第三天,以部门回访的形式回访客户,恭喜他(她)拥有了一份保障,并且让他(她)把保费存入银行,记住一定要强调“银行”,排除客户的心理障碍,以达到再一次邀约和促成的目的;②可以用公司奖励这一块来恭喜客户,以产品说明会入场券中奖的形式来再一次促成客户交费。
  最后,在这里,我要告诉大家,我是带着8个字走过我在公司的4个辉煌的春秋的。这8个字分别是:目标、自信、欲望、目的。因为有了目标,我就知道今天应该做什么,明天要做什么。因为有了自信,我在客户那里才能显示出我的专业。因为有了欲望,我才会拼搏。带着目的去工作,我才会成功。

银行客户经理怎样才能有效的邀约客户?

2. 银行客户经理怎样才能有效的邀约客户?

首先,我认为在约客户之前,先要了解客户的基本资料。客户是什么样的性格,家庭状况如何,是注重保障还是注重投资或者养老呢?这是关键。其次,在了解了客户的基本资料后,我们该如何去邀约客户呢?我认为可使用以下几种方式:电话邀约、上门邀约、请柬式邀约(让助理送去)等方法。通过分析不同客户的资料和信息,我们用不同的方式进行邀约。在电话邀约时,我们可以使用一些话术。例如,某客户注重理财投资和保障的产品,我们可以告诉客户,我公司有一个投资、理财、保障一条龙的产品座谈会或者说联谊会。告诉客户,由于通过别人推荐,或者可以说公司把您列入了尊贵客户的名单,因此邀请您参加这次座谈会或联谊会。并告诉客户公司还配备了礼物送给他(她),请他(她)一定要来参加(其中说明礼物是要本人签收的,增加说服力)。另外,语气要稍稍强势一些。上门邀请时,可以对客户说:“恭喜您被列入公司尊贵客户,所以上门来给您送来请柬并邀请您参加这次联谊会。”并说明名额有限,切不可错过这个难得的机会。请柬式邀约,可以通过文秘或者扮演执行者,向客户说明:“因为您是公司的尊贵客户,我公司让我给您送来请柬,邀请您参加公司举办的联谊会。”让客户一定要参加,说明公司对该客户的重视,并且让执行者反复强调一定去参加会议,以至说明执行者的工作到位。客户来了以后如何让他(她)认可并签单。这个问题主要还是要依靠前期铺垫。前期客户一定要有保险理念,然后让客户了解公司,通过产品说明会,再进一步让客户对公司产生信任。可以用自己的专业知识和公司股票基金再一次说明公司实力。(注:在谈的时候,个人自信非常重要,因为自己的自信,才能说明公司的实力)接下来,客户认可并做了意向性签单以后,又如何让她把保费交进来呢?当客户在现场意向性签单以后,我觉得应该注意以下几点:①应该在产品说明会的第二天或者第三天,以部门回访的形式回访客户,恭喜他(她)拥有了一份保障,并且让他(她)把保费存入银行,记住一定要强调“银行”,排除客户的心理障碍,以达到再一次邀约和促成的目的;②可以用公司奖励这一块来恭喜客户,以产品说明会入场券中奖的形式来再一次促成客户交费。最后,在这里,我要告诉大家,我是带着8个字走过我在公司的4个辉煌的春秋的。这8个字分别是:目标、自信、欲望、目的。因为有了目标,我就知道今天应该做什么,明天要做什么。因为有了自信,我在客户那里才能显示出我的专业。因为有了欲望,我才会拼搏。带着目的去工作,我才会成功。

3. 银行客户经理如何拉客户

“拉存款”是银行客户经理何先生最头疼的事,尤其是每到季末年末的时候,他都要发动亲朋好友各类关系到所在银行存款。何先生告诉记者,他每个月有任务,新增拉到210万元的存款,完成了这个指标,税前收入就是1万元左右。但他来到该行工作的两三个月里没能完成这个指标,每个月的收入也就是4000元左右。
完成指标不容易
股份制银行客户经理龚先生透露,除了拉存款,他还要维护客户关系,“有一次有客户要带家人看病,我早上5点钟就到同仁医院排队挂号,没想到还是没挂上。只好又花了几百元钱从号贩子手中买个号。”龚先生告诉记者,有位客户打算买辆奥迪车,他提前一天就上网对这款车在不同4s店报价进行分析比较,确定最佳价格,第二天再陪客户去看车买车。“竞争太厉害了,必须把工作做到细微体贴,让客户觉得我就是一个大管家,离了我不行。”龚先生表示。
银行基层员工薪水没有外界想象中高,工作也并没有外界想的那般轻松。多家银行的客户经理表示,当前收入与业绩挂钩,多劳多得机制下,工作压力很大:存款新增指标、发银行卡信用卡的指标、考核培训,考核指标多达几十项,十几万元的年薪并不容易拿到。
银行薪酬增幅下滑
去年上半年银行整体净利润同比增幅超过30%,今年上半年净利扣除平安银行同比增幅为18%,虽然银行依然是最赚钱的行业,但随着业绩增幅的下滑,其薪酬增幅也在下滑。
据Wind数据统计,16家上市银行上半年薪酬比去年同期均上涨,其中民生银行、北京银行、宁波银行同比增幅均在28%,并列居首。人均薪酬前三名为平安银行、中信银行和宁波银行,分别为29.2万元、21.5万元和20.9万元。
五大国有银行的薪酬在同一水平。工行10.43万元,交行为10.38万元,农行、中行、建行分别为10.32万元、10.29万元、10.14万元。这也是人均薪酬绝对额最低的五家银行。除了平安银行、中信银行、浦发银行之外,其余13家银行薪酬增幅较去年同期增幅均下降,其中华夏银行薪酬同比增幅下降最大。
派遣制降低成本
“派遣工也在员工之列?根本不实,反正我是被平均的”、“领导的高薪明显拉高了我们的平均值,躺着也中枪!”多位银行从业人员纷纷对自己的薪酬低不满。
记者了解到,为了控制费用,不少银行实行劳务派遣制,尤其是股份制银行的派遣制员工与正式员工的比值较高。像中信银行派遣制9099人,合同员工28940人,比值为1比3。平安银行员工总数为21417人,有5326名派遣制员工,派遣制员工与正式员工比为1比4。而中国银行的派遣制员工最多,达到62778人,与正式员工的比值也为1比3。
业内人士透露,不少银行尤其是股份制银行实施劳务派遣制,这部分临时工收入较低,占比10%-30%左右,因此实际收入会比排行榜公布的低。 起用派遣制员工能极大地为银行节约费用。以一家股份制银行为例,起用大量派遣制员工到营业厅服务,办理信用卡等业务。这类员工的薪酬一般在2000到3000元左右,相对正式员工而言,银行的支出大为减少。
还有一些银行对新进大学生也开始阶段性采用派遣制,即在1到3年内采用派遣制,在这期间经过考核则转为正式员工。这类派遣制员工的薪酬略微高于一般派遣制员工,但无法享受正式员工的企业年金、奖金等各种福利。

银行客户经理如何拉客户

4. 银行客户经理沟通技巧

  优秀的客户经理能够完整理解自己的角色,掌握与客户的沟通技巧,形成锐利的营销风格和完美的操作技巧,创造顶尖的营销业绩和幸福的个人生活。下面我整理了,供你阅读参考。 
 
 
     :营销自己。  
    一、首先要有积极的心态,心态决定命运,失败者和成功者之间唯一的差别就是心态不同,积极的心态就是相信自己,享受工作,有强烈的成功欲望。 
 
    二、要有火一样的热情,热情是一个人最重要的财富之一,热情是客户经理赢得营销事业成功的致命武器,热情可以赢得客户,热情可以赢得朋友。 
 
  
 
    三、要有诚实的信用。诚信是营销之本,先做人、后做事,要给客户留下真诚的印象。 
 
    四、要有丰富的知识,把知识变成营销的最大资本。一个优秀的客户经理,要具备银行的基本知识、金融产品知识、客户知识、社会经济知识、法律知识及财会知识,知识就是力量。五、要有高超的技能。在这个专业营销时代,营销是一门学问和艺术,因此必须具有一定的洞察能力、社交能力、应变能力和口才能力。 
 
    六、要有坚定的信念,这是内心的支柱,成功的天梯。拥有信念就会拥有一切,表现出自己的自信才能赢得客户的信任。 
 
    七、要有钢铁般的意志,永不言败,从不言难。营销是勇敢者的事业,成功者找方法,失败者找借口,成功者决不放弃,放弃者不会成功。八、要有真诚的微笑和个人独特的风采。一个积极乐观的人,善于控制自己的情绪,有着创新思考的良好习惯,永远给人以真诚的笑脸,打造出自己与众不同的品牌。 
     :寻找客户。  
    一、广集资讯,查询目标客户。通过报刊杂志等公共媒体、 *** 释出的各类资讯及银行内部资料,捕捉到客户相关资讯,通过筛选确定目标客户。 
 
    二、对目标客户进行分析归类。看客户是否有金融需求、是否有购买能力、是否符合我行优质客户的条件、客户代表是否有购买决策权、是否能为我行创造价值和利润,并以此确定营销物件。 
 
    三、开拓目标客户。通过坚持不懈地拜访和提供优质的服务,让客户认同你,认同你的金融产品。记住要真心感谢你的客户。 
     :接近客户。  
    一、收集客户的情报,因为知己知彼,才能百战不殆。要收集客户经营管理的情报,收集其所处行业的情报,收集客户高层人员的基本资料、家庭情况、人际关系、生活经历、性格特点及与银行合作态度等多方面的情报。 
 
    二、把握进入时机。在客户发生重大事件时,如体制变革、经营管理方式改变、人事变动、计划上新的生产专案、生产经营遇到暂时的困难、重大庆典或者是与竞争对手发生重大矛盾,这都是我们进入的最好契机。 
 
    三、正式接触客户。千万不要吝啬你的赞美之词,让客户放松,突破营销关口的第一道防线,寻找营销点和客户的心理需求。 
     :面议商谈。  
    一、善于沟通,认真倾听。沟通是关系营销的粘合剂、润滑剂和催化剂,客户经理要与不同型别的客户进行沟通,要有自己个性化的沟通技巧;要学会做一个忠实的听众,倾听是客户经理通往营销商谈成功的台阶,是能够维持双方商谈最有效的手段。 
 
    二、注意询问,巧妙答复。通过在适当的时间,提出明确而具体的问题,诱导客户思考,了解对方的立场观点。回答客户提出的问题时,要对客户表现出同情心,要给自己一定的思考时间,通过认真思考、准确判断后,谨慎回答。 
 
    三、介绍产品。这是营销过程中最令人兴奋的一刻。了解产品的特性,分析目标客户的利益点,投其所好推介产品的信用、理财、服务、增值等功能,并为客户制作金融服务方案。四、提出提议。制定营销商谈目标,设定底线并坚持下去。提议要能满足对方的主要需求或某种特殊需求,也要能巧妙表达你的需求,以便双方都能接受。 
     :异议处理。  
    一、认识异议。市场营销是从被拒绝开始的,没有拒绝,便没有营销,但“不”只是代表着今天的“不”。因此要以平常心面对拒绝,始终诚实与谦虚,需要信心与权威感,千万不可争论。 
 
    二、辨别异议。找准客户提出拒绝的原因,是在客户,还是在客户经理,或者是银行的产品和服务。辨别客户是真实的拒绝还是假的拒绝。 
 
    三、处理异议。积极思考,认真倾听,给自己时间,找准时机阐明观点,灵活处理并保留后路。 
     :促成交易。  
    一、捕捉成交讯号。掌握客户情绪变化规律,识别客户购买讯号,开出手时就出手。 
 
    二、讲究成交策略,适当妥协让步。并不是所有的成交都会皆大欢喜,因此要从容面对僵局与让步。做适当的让步,主动给对方一个下台阶的机会,也呈现出你的大将风度。 
 
    三、签订合作协议。通过立字为据,表明双方的合作诚意,明文规定各方的权利义务。 
     :客户维护。  
    一、客户维护的重要性。市场营销是不息的回圈,通过客户维护,可以培养忠诚客户,深度开发市场;可以取得竞争优势,提升银行形象;可以创立特色品牌,提高经营绩效。 
 
    二、客户维护的内容。分析客户的价值,在产品服务跟进上维护;对客户契约关系、帐户关系及情感关系的维护;对银行债权关系的维护,确保银行债权的完整性、合法性和时效性,确保客户主体资格的合法性。 
 
    三、客户维护的方式。尊重客户,保持沟通联络,认真处理客户抱怨或投诉,主动为其排忧解难。同时树立管理也是维护的风险意识,防止因客户经理贷后管理不力而形成不良贷款。 
     :提升业绩。  
    一、特色营销。现在是一个个性化服务营销时代,做好客户价值分类,掌握客户需求型别;建立银企高层会晤机制,提升客户关系;为企业战略发展和经营管理提供解决问题的“金融服务方案”,深化客户关系。 
 
    二、团队营销。市场营销不仅仅是客户经理一个人的事,因此要建设好一支高绩效团队,培养团队精神。同时要做好内部营销,以赢得本行领导、同事及各部门更多的支援。 
 
    三、营销调研和策划。没有调查就没有发言权,因此要做好市场营销调研,注重资讯情报的收集与整理;营销策划是市场营销的高阶形式,可以大大提高银行的环境适应力,能够强化银行的核心竞争力,是知识经济时代金融竞争的主要特征。四、目标管理。想成功一定要有目标,让你的营销生涯从目标管理开始。制定目标,明确关键性成果,评估优劣势,确立行动方针。五、珍惜时间,关爱生命,提升自己。一寸光阴一寸金,不要浪费一分一秒,集中时间做最重要的事;身体是革命的本钱,要保持身体的健康,使自己永远充满活力;立即行动,战胜自己、锻炼自己、提升自己,成功就已经在向你招手,你一定能成为一个优秀的客户经理。