国美的管理制度对其发展和成功树立品牌起到怎样推动作用？给企业管理方面的启示？

1. 国美的管理制度对其发展和成功树立品牌起到怎样推动作用？给企业管理方面的启示？

一、国美模式概述 　　在我国，随着市场经济体制逐步确立，买方市场业已形成，电子信息时代悄然降临，这些都要求着传统流通产业尽快实现向现代流通产业的历史性跨越。而发达国家流通业先进的管理方法和经营理念引进吸收则不断推促着国内流通模式的创新。　　作为国内民族产业主导产业之一的家电行业，这种要求显得更为迫切。从家电生产方面来看，我国家电产业行业产能迅速膨胀、生产能力过剩客观上就要求一批能批量吞吐产品、快速消化积压库存的现代流通企业的出现。现阶段，消费者开始对商品品牌有了较强的认知度，而且对购物环境、终端服务都有着相当的要求。而从家电流通行业本身来看，布局零散、规模过小、坐地经营等问题都严重限制流通效能的提高，不符合规模生产对流通规模的基本要求。而且，传统的家电流通企业经营保守、缺乏现代经营理念、经营方式雷同，不能在激烈的市场竞争中找到自己的地位和优势。因此，传统家电流通模式迫切需要创新。　　基于这种认识，国美选择建立“家电专业连锁超市”的经营模式。这其中包括三层涵义：第一，连锁经营，按照现代社会化大生产的要求组织流通，以连锁的形态实现规模经营，充分挖掘流通效能的潜力，保证社会再生产过程顺利地进行；第二，家电专业经营，即在经营上做到有特色，既专又精。经营品类体现专业性、深度性、品种丰富，选择余地大；同时，售货人员具有丰富的专业知识，能够引导消费，迅速挖掘顾客潜在需求，使消费效用在最大程度上得以提升；第三，家电超市，即严格控制各种经营成本，降低流通费用，保持价格上的优势，有效地打击竞争对手，让消费者充分得到实惠。　　经营模式创新的成功必然会反映在企业经营的绩效上，国美从一家百余平米的小门面一跃成为全国最大的家电流通企业。国美这种异乎寻常的发展一时间被业界称为“国美模式”，实际上国美模式的成功除了得益于外部良好的发展机遇和正确的业态选择以外，还要归因于其适时的战略转变和持续的组织创新两个主观因素。 二、国美模式成功的战略基础 　　战略是企业是为了适应环境的变化结合自身的优劣势而选择的一组独特的经营活动来表达自己价值理念。国美成长历程中四次战略性转变奠定了国美成功的基础。　　１．从彩电经销到与国产家电全面合作。　　在改革开放初期，国产家电刚刚开始生产，无论是生产技术、生产规模，还是产品质量和产品信誉都无法与国外品牌相竞争。因此，市场主要被国外品牌所占领。国美刚开始时以经销外国品牌彩电为主。　　１９９６年是民族家电发展的一个转折点，也是国美日后大发展的关键一年。这一年，长虹首先降价扛起民族彩电的大旗，显示着民族品牌正在崛起。然而，保守的商家却将此举视为“甩货压库存”的一时之策。其实，国内彩电市场经历了１９９４、１９９５年的供求平衡，到了１９９６年已经开始供大于求。同时，国产彩电在质量上已经接近国外产品，而在生产成本上却明显低于国外产品。事实证明，其后不久，国产彩电以成本优势迅速将国外品牌驱之于国门外，目前国产彩电已达到国内市场份额的８０％。其他国产家电的情况也都类似。激烈的市场竞争要求家电生产厂家迅速找到高效的流通方式。在别的企业还在绞尽脑汁与外国品牌拉关系时，国美已经开始调整经营战略，攫取了民族家电产业发展的第一杯羹：与国内厂商建立了亲密的合作伙伴关系，获得了厂家给予的最优惠的销售政策，赢得了支持民族产品发展的消费者的信赖及其所代表的市场份额。　　２．从坐地经营到全国连锁。　　国美创业初期，并没有“全国连锁”的远大抱负，它所考虑的只是企业如何在北京扎根、如何赢利等问题。然而，北京有着较为成熟的商品市场、发达的零售业态，以及具有超前意识的消费群体和较高的消费水平。因此，生存的压力必然要求国美学会深层思考。国美在北京细作耕耘的１２年，虽然营业额并不是很大，但是却对连锁运作有了深刻和认识。国美知道，效益是建立在规模的基础之上，揣着一份几易其稿的《国美经营管理管理手册》开始踏上进军全国新的征程。 　　国美首麾直指天津、上海、重庆三大直辖市，精心搭建全国连锁框架，为日后发展埋好伏笔。国美没有遵循常规的逐次扩张战略，而是奉行跳跃式布局战略，以求在更大范围内迅速推行自己的经营理念和模式。国美没有计较一城一池的得失，更没有考虑市场开拓短期的盈亏，而是果断迅速地完成了以京津为中心的华北经济区、以上海为中心的华东经济区、以广深为中心的华南经济区大三角战略布局。按照计划到２００４年年底，国美将完成全国３２个一级市场的开发。　　３．从低价渗透到顾客满意。　　国美创业以来始终坚持贯彻“薄利多销”的经营策略，紧紧依靠大批量地销售产品，扩大市场占有份额来实现规模效益。“天天低价”理念和“差价补偿”条款相得益彰，免除了消费者“货比三家”的繁琐，坚定了消费者在国美买家电的决策。正是这种明显的价格优势，有效地抑制了传统渠道的业务扩张，